De carrosserie-afdeling van Centr’Auto Charleroi, concessionaris Audi-VW te Gosselies, telt 6 productieve en 2 administratieve medewerkers. De carrosserie kan terugvallen op jarenlange ervaring. Het is eveneens een familiaal bedrijf onder leiding van de familie Gagliardi, waarvan de zonen Gerome en Tomas steeds sterker naar voor komen als gevestigde waarde in de streek.

Hoe het begon

Na het bespreken van een Bodyshop Analyse en KPI-Analyse, merkten de zaakvoerders nog heel wat verbeterpunten op en vroegen dan ook om het Bright-project op te starten.

De kernelementen van een goede organisatie werden daarbij aangepakt: onthaal van klanten, communicatie tussen front-office & werkvloer, taakverdeling, optimaal gebruik van de materialen, onderdelenbeheer, markeringen van voertuigen, efficiënte onderlinge communicatie en de invoering van Zone 30 via 5S-technieken.

Meten is weten

De vooruitgang was onmiddellijk duidelijk zichtbaar…:
vooraf bestellen van onderdelen, minder rondlopen voor onderdelen, minder rondlopen voor gereedschap en producten, …
maar ook onmiddellijk meetbaar:
de efficiëntie van Centr’Auto Charleroi op het moment dat Bright opstartte was 79% en is vandaag gestegen tot boven 116%, met andere woorden een stijging van 37% en concreet 5 à 7 auto’s meer per week!

Wat nu?

Het project bij dit Bright-carrosseriebedrijf zit momenteel in de volgende fase van zelf-actie, en dit in samenwerking met de sales consultant. De business consultant zal uiteraard twee keer per jaar het bedrijf blijven bezoeken en verzekert een continue opvolging.

Eens te meer heeft Bright, het Quality Repair Programma van BASF, met dit succesverhaal zich als continu verbeterproces bewezen met als eerste en belangrijkste doel: het bedrijf van de klant meer geld te laten verdienen door anders, niet harder of sneller, te gaan werken.

Bright focust tegelijk ook op totale klantentevredenheid en op beheersing van de herstelkosten. Daarom zijn belangrijke marktspelers als verzekeringen en fleet & lease sneller bereid om Bright-bedrijven als hersteller te erkennen, een vaststelling die we reeds eerder konden maken.

Ook instappen in het Brightproject?

Kom hier te weten wat het Bright BASF Quality Repair Program concreet voor u kan betekenen.

Schrijf hier in
programme

Inloggen op het Bright portaal




Wachtwoord vergeten?